Nous ne vendrons JAMAIS vos données personnelles à qui que ce soit.

Quaderno effectue toutes ses opérations de traitement dans le strict respect des lois européennes sur la vie privée et ne vend jamais de données personnelles à qui que ce soit. Vous contrôlez vos informations personnelles à tout moment.

Quaderno accorde une grande importance à votre vie privée et s’efforce de rendre ses services sûrs et agréables pour tous. Cette politique expose et explique comment Quaderno collecte et traite les données personnelles, les finalités du traitement et comment nous les protégeons.

Quaderno est engagé envers Internet et ses utilisateurs. C’est pourquoi l’un de ses principaux engagements est de fournir le service le plus sécurisé et le plus confidentiel possible, en garantissant la confidentialité des communications et des données personnelles des utilisateurs.

Cette politique est divisée en sections. Pour votre commodité, le lien vers chacune de ces sections est le suivant :

Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Cette politique s’applique lorsque Quaderno traite vos données personnelles à diverses fins lorsque vous interagissez avec nous, comme par exemple :

  • Créer et faciliter des comptes pour les utilisateurs de nos services.
  • Améliorer et développer la qualité, les fonctionnalités et l’expérience utilisateur de nos produits et sites.
  • Offrir un support client pour nos produits et services.
  • Détecter, atténuer et prévenir les menaces à la sécurité et les abus, et effectuer la maintenance et le débogage.
  • Gérer et envoyer des préférences et du contenu marketing.
  • Créer des profils d’intérêts afin de promouvoir des produits et services pertinents (profilage).

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Notre principe directeur est de ne collecter que ce dont nous avons besoin. Voici ce que cela signifie en pratique :

Identité et accès

Lorsque vous vous inscrivez à Quaderno, nous vous demandons des informations d’identification telles que votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement un nom d’entreprise. Cela vous permet de personnaliser votre nouveau compte et nous permet de vous envoyer des mises à jour sur les produits et d’autres informations essentielles. De temps en temps, nous pouvons également vous envoyer des enquêtes facultatives pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos produits et à les améliorer. Avec votre consentement, nous vous enverrons notre newsletter et d’autres mises à jour. Nous vous donnons parfois également la possibilité d’ajouter une photo de profil qui s’affiche dans nos produits.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers, et nous n’utiliserons pas votre nom ou votre entreprise dans des déclarations marketing sans votre permission.

Informations de facturation

Si vous vous inscrivez à un produit Quaderno payant, vous serez invité à fournir vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Les informations de carte de crédit sont soumises directement à notre processeur de paiement et ne transitent pas par les serveurs de Quaderno. Nous conservons un enregistrement de la transaction de paiement à des fins d’historique de compte, de facturation et de support à la facturation. Nous conservons votre adresse de facturation pour vous facturer le service, calculer toutes les taxes de vente dues, vous envoyer des factures et détecter les transactions de carte de crédit frauduleuses.

Interactions avec le produit

Nous stockons sur nos serveurs le contenu que vous téléchargez, recevez ou maintenez dans votre compte Quaderno. Cela vous permet d’utiliser nos produits comme prévu, par exemple pour créer des factures. Nous conservons ce contenu tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons le contenu dans les 6 mois. Pour ces données, nous sommes le Sous-traitant et basons notre traitement sur l’accord avec le client (le Responsable du traitement).

Données de géolocalisation générales

Pour la plupart de nos produits, nous enregistrons l’adresse IP complète utilisée pour créer un compte produit et la conservons pour atténuer les futures inscriptions indésirables. Nous enregistrons également tous les accès au compte par adresse IP complète à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et nous conservons ces données de connexion tant que votre compte produit est actif.

Interactions avec le site Web

Nous collectons des informations sur votre activité de navigation à des fins d’analyse et de statistiques telles que les tests de taux de conversion et l’expérimentation de nouveaux designs de produits. Cela comprend, par exemple, les versions de votre navigateur et de votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages Web que vous avez visitées et le temps qu’elles ont mis à se charger, et le site Web qui vous a dirigé vers nous. Si vous avez un compte et que vous êtes connecté, ces données d’analyse Web sont liées à votre adresse IP et à votre compte utilisateur jusqu’à ce que votre compte ne soit plus actif. Les analyses Web que nous utilisons sont décrites plus en détail sur notre page Politique de cookies.

Évaluations anti-bot

Nous utilisons des CAPTCHA dans nos applications pour atténuer les tentatives de connexion par force brute et comme moyen de protection contre le spam. Nous avons un intérêt légitime à protéger nos applications et la communauté Internet au sens large contre les attaques par credential stuffing et le spam. Lorsque vous vous connectez à votre compte Quaderno, le service CAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée de présence du visiteur sur l’application, les mouvements de souris) pour tenter de détecter si l’activité provient d’un programme automatisé plutôt que d’un humain. Le service CAPTCHA fournit ensuite à Quaderno les résultats du score de spam ; nous n’avons pas accès aux informations évaluées.

Publicité et cookies

Quaderno diffuse des publicités contextuelles sur diverses plateformes tierces telles que Google, Facebook et LinkedIn. Les utilisateurs qui cliquent sur l’une de nos publicités seront dirigés vers le site marketing de Quaderno. Lorsque la loi le permet, nous pouvons charger un script d’une société publicitaire sur leurs navigateurs qui définit un cookie tiers et envoie des informations au réseau publicitaire pour permettre l’évaluation de l’efficacité de nos publicités, par exemple, la publicité sur laquelle ils ont cliqué et le mot-clé qui a déclenché la publicité, et s’ils ont effectué certaines actions telles que cliquer sur un bouton ou soumettre un formulaire.

Nous utilisons également des cookies persistants de première partie et certains cookies tiers pour stocker certaines préférences, faciliter l’utilisation de nos applications et effectuer des tests A/B ainsi que pour prendre en charge certaines analyses.

Un cookie est un morceau de texte stocké par votre navigateur. Il peut aider à mémoriser les informations de connexion et les préférences du site. Il peut également collecter des informations telles que votre type de navigateur, votre système d’exploitation, les pages Web visitées, la durée de la visite, le contenu consulté et d’autres données de parcours. Vous pouvez ajuster les paramètres de conservation des cookies et accepter ou bloquer des cookies individuels dans les paramètres de votre navigateur, bien que nos applications ne fonctionnent pas et que d’autres aspects de notre service puissent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons dans Quaderno sur notre page Politique de cookies.

Correspondance volontaire

Lorsque vous envoyez un e-mail à Quaderno avec une question ou pour demander de l’aide, nous conservons cette correspondance, y compris votre adresse e-mail, afin d’avoir un historique des correspondances passées auxquelles nous référer si vous nous contactez à l’avenir.

Nous conservons également les informations que vous pouvez fournir volontairement, par exemple les réponses écrites à des enquêtes. Si vous acceptez un entretien client, nous pouvons vous demander votre permission d’enregistrer la conversation pour référence ou utilisation future. Nous ne le ferons qu’avec votre consentement exprès.

Pour les finalités mentionnées dans la section « Pourquoi traitons-nous des données personnelles », Quaderno ne traite pas de données personnelles sensibles vous concernant.

Comment les données personnelles sont-elles collectées ?

En général, Quaderno collecte des données personnelles directement auprès de vous. Si vous achetez les produits ou services de Quaderno via une société partenaire, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de cette société partenaire.

Quaderno utilisera également des cookies et d’autres technologies de suivi lorsque vous utilisez nos services, afin d’optimiser votre expérience de Quaderno et de nos produits. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Quaderno, veuillez visiter notre page Politique de cookies.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Nous traitons les données sur la base de plusieurs fondements juridiques.

Votre consentement

Quaderno peut traiter vos données personnelles sur la base du consentement. Vous pourrez toujours retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Quaderno a un intérêt légitime lorsque nous traitons vos données à des fins de sécurité, de support et d’amélioration, ou lorsque vous agissez en tant que contact client/prospect pour nos clients existants et potentiels, notamment dans le cadre du support client. Vos données personnelles sont traitées dans une perspective commerciale d’une manière que nous croyons ne pas entrer en conflit avec vos droits ou libertés en matière de confidentialité.

Quaderno traite également des données sur la base d’un intérêt légitime si vous vous inscrivez à un webinaire, téléchargez des rapports ou d’autres contenus de nos pages Web. L’intérêt légitime est de vous fournir le contenu correct, d’organiser des webinaires, de faire du marketing et d’administrer vos demandes. Pour en savoir plus sur la manière dont Quaderno traite vos données personnelles à des fins marketing sur la base d’un intérêt légitime et sur vos droits lorsque nous traitons vos données personnelles à de telles fins, consultez la section intitulée « marketing » dans la présente déclaration de confidentialité.

Comment vos données personnelles sont-elles partagées ?

Quaderno ne loue pas et ne vend pas vos informations, mais nous divulguons vos informations à un ensemble limité de tiers de confiance dans les situations expliquées ci-dessous, pour lesquelles vous, en utilisant nos services ou sites, donnez expressément votre consentement :

  • Nous divulguerons vos informations personnelles lorsque nous y sommes tenus par la loi ou par une ordonnance judiciaire, ainsi que pour répondre à toute exigence ou obligation légale ou réglementaire. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que ces exigences ou obligations sont conformes à la loi applicable.
  • Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations à tout tiers si nous avons des informations raisonnables pour croire que la divulgation est nécessaire aux fins d’une enquête et/ou pour l’application de toute violation des Conditions d’utilisation (le cas échéant), pour détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, les problèmes de sécurité, les problèmes techniques ou d’autres irrégularités ou illégalités, protéger les droits et intérêts ainsi que la propriété de Quaderno.
  • Nous pouvons également partager des informations agrégées, anonymisées et non personnelles avec le public ou avec tout tiers à des fins de recherche ou de publication de tendances sectorielles liées aux Services de Quaderno.

Quaderno travaille également avec des prestataires tiers qui nous fournissent des fonctions importantes nous permettant de vous offrir un meilleur service, ainsi que d’autres partenaires commerciaux. Nous devons leur divulguer des données utilisateur de temps en temps pour que les services puissent être exécutés.

Nous ne partageons des informations avec le tiers que dans la mesure requise pour le service qu’il offre et nous engageons contractuellement ces prestataires à garder confidentielles toutes les informations que nous partageons avec eux et à les utiliser uniquement à des fins particulières. Par exemple, parmi d’autres, nous avons des prestataires qui traitent nos transactions par carte de crédit, soutiennent notre système de support interne et gèrent nos communications marketing. En utilisant Quaderno, vous donnez expressément votre consentement à et nous autorisez à sous-traiter de cette manière.

Quand utilisons-nous des sous-traitants ?

Quaderno utilise des sous-traitants pour traiter des données personnelles. Ces sous-traitants sont généralement des fournisseurs de services cloud ou d’autres services d’hébergement informatique. Lors de l’utilisation de sous-traitants, Quaderno conclura un accord de traitement des données afin de protéger vos droits en matière de confidentialité. Si les sous-traitants sont situés en dehors de l’UE/EEE, nous assurons des bases légales pour ces transferts internationaux en votre nom, notamment en utilisant les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

Vous êtes toujours le bienvenu pour demander un aperçu et des informations plus détaillées sur nos sous-traitants. Pour nous contacter, veuillez consulter la dernière section de cette déclaration.

Pour des informations sur les sous-traitants utilisés pour vous fournir nos services, veuillez visiter le Centre de confiance Visma.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Quaderno ne conservera vos informations personnelles que le temps nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles. Une fois celles-ci accomplies, Quaderno conservera ces informations, bloquées, pendant les délais prévus par la loi pour satisfaire à toute responsabilité et démontrer la conformité avec nos obligations.

Les factures émises pour l’utilisation du service seront conservées pendant une période maximale de 10 ans conformément à l’article 63c du règlement d’application de la TVA de l’UE.

Les données personnelles stockées à des fins marketing, y compris les prospects, seront supprimées au plus tard 24 mois après la dernière activité enregistrée.

Pour de plus amples informations concernant la suppression, n’hésitez pas à nous contacter (voir les coordonnées dans la dernière section de cette déclaration).

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez invoquer les droits suivants en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles :

  • Accès. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant.
  • Rectification. Vous avez également le droit de demander à Quaderno de rectifier les données personnelles inexactes vous concernant. Si vous avez un compte sur les sites ou services de Quaderno, cela peut généralement être fait via les sections appropriées « votre compte » ou « votre profil » sur le site ou service applicable.
  • Suppression. Vous pouvez demander à Quaderno de supprimer les données personnelles vous concernant.
  • Limitation. Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Portabilité. Vous pouvez nous demander de vous fournir ou de fournir à d’autres vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Opposition. Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Vous avez également le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour l’exécution de tâches effectuées dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité officielle ou sur la base d’intérêts légitimes.

Veuillez noter qu’il peut exister certaines exceptions ou limitations aux droits susmentionnés qui pourraient s’appliquer en fonction des circonstances spécifiques de votre situation. Dans de tels cas, nous vous fournirons des informations détaillées sur l’exception ou la limitation applicable et vous aiderons à exercer vos droits dans toute la mesure possible, conformément aux lois et réglementations applicables.

Veuillez utiliser [email protected] ou remplir ce formulaire en ligne pour déposer des demandes telles que mentionnées dans cette section.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données concernant notre traitement de vos données personnelles.

Marketing et profilage

Lorsque vous interagissez avec Quaderno, par exemple en visitant nos sites Web, en téléchargeant du contenu, en participant à des webinaires et dans le cadre de l’utilisation de nos services, Quaderno traitera vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime. L’un de nos intérêts légitimes est le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct.

Quaderno utilise vos données personnelles pour vous fournir du contenu pertinent via le marketing direct sur les plateformes de médias sociaux et les e-mails, les pages Web ou dans un service, en fonction de vos préférences. Les données personnelles traitées sont des détails agrégés vous concernant tels que l’adresse IP, les intérêts (où vous avez cliqué, etc.), le nom d’utilisateur et l’appareil. Cela se fait via des technologies comme les cookies et s’appelle le profilage. Quaderno sera également en mesure de combiner ces informations avec des informations sur la relation client que nous pourrions avoir avec votre entreprise.

L’objectif du profilage est de vous proposer un marketing personnalisé, d’améliorer votre expérience utilisateur avec nos services/sites Web et de fournir des produits dont nos clients sont satisfaits. Les services de Quaderno sont généralement utilisés comme outils à des fins professionnelles, et votre comportement dans ces outils en dit peu sur votre vie personnelle. Aucune donnée sensible n’est traitée. Vos données personnelles sont donc traitées dans une perspective commerciale d’une manière que nous croyons ne pas entrer en conflit avec vos libertés et droits en tant qu’individu.

Quaderno utilise l’e-mail comme outil de communication marketing, mais uniquement si vous avez consenti conformément à la législation nationale sur le marketing (si nécessaire). Si vous avez consenti, vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner comme décrit ci-dessous, ou lorsque vous recevez un e-mail contenant du marketing.

Droit de se désabonner des communications marketing

Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing de Quaderno et de ne pas être soumis au profilage. Vous pouvez le faire en :

Vous aurez également toujours la possibilité de vous inscrire/vous désabonner des cookies sur une page Web particulière, via notre bannière de cookies.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives de Quaderno, telles que des factures et des notifications nécessaires à la gestion de votre compte ou des services fournis par nous.

Modifications

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Si nous y apportons des modifications significatives qui modifient sensiblement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par e-mail avant que les modifications n’entrent en vigueur. Vous acceptez par les présentes que cela constitue un avis adéquat à cet égard.

Toutes les modifications apportées à cette politique prennent automatiquement effet au plus tôt le jour où vous visitez nos sites ou utilisez nos services, ou 30 jours civils après leur publication initiale sur ce site Web. Votre utilisation de nos sites ou services à compter de la date effective de toute modification de cette politique constituera votre acceptation de celle-ci, telle que modifiée.

Cette politique est révisée au moins une fois par an. Dernière mise à jour :

Comment nous contacter

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Recrea Systems, S.L.
Siège social : Venegas 2A - Local 1, 35003 Las Palmas, Espagne
Adresse e-mail : [email protected]
Formulaire de demande de confidentialité

Nous apprécions votre avis. Si vous avez des commentaires ou des questions sur cette politique ou des préoccupations en matière de confidentialité, y compris concernant une possible violation de votre vie privée, veuillez les envoyer à [email protected].

Nous traiterons vos demandes ou plaintes de manière confidentielle. Notre représentant vous contactera pour répondre à vos préoccupations et exposer les options disponibles pour les résoudre. Nous visons à garantir que les plaintes sont résolues en temps opportun et de manière appropriée.