NUNCA venderemos tus datos personales a nadie.

Quaderno realiza todas las operaciones de tratamiento de datos en estricto cumplimiento de la legislación europea sobre privacidad y nunca venderá tus datos personales a nadie. Siempre tendrás el control de tu información personal en todo momento.

Quaderno valora tu privacidad y se esfuerza para que sus servicios sean seguros y agradables para todos. Esta política establece y explica cómo Quaderno recoge y procesa tus datos personales, los fines del procesamiento y cómo los protegemos.

Quaderno está comprometida con Internet y con sus usuarios. Por ello, uno de sus principales compromisos es proporcionar un servicio lo más seguro y confidencial posible, garantizando la privacidad de las comunicaciones y datos personales de los usuarios.

Esta política está dividida en secciones. Para tu comodidad, el enlace a cada una de esas secciones es el siguiente:

¿Por qué procesamos datos personales?

Cuando usas Quaderno, aplicamos esta política al procesar datos personales para diversos fines, tales como:

  • Crear y facilitar cuentas a los usuarios de nuestros servicios.
  • Mejorar y desarrollar la calidad, funcionalidad y experiencia de usuario de nuestros productos y sitios.
  • Ofrecer asistencia al cliente para nuestros productos y servicios.
  • Detectar, mitigar y prevenir amenazas a la seguridad y abusos, y realizar tareas de mantenimiento y depuración.
  • Gestionar y enviar preferencias y contenidos de marketing.
  • Crear perfiles de interés para promocionar productos y servicios relevantes (elaboración de perfiles).

¿Qué datos personales procesamos?

Por principio, sólo recopilamos los datos que necesitamos. Esto es lo que significa en la práctica:

Identidad y acceso

Cuando te registras en Quaderno, te pedimos datos identificativos como tu nombre, dirección de correo electrónico y, tal vez, el nombre de tu empresa. Lo hacemos para que puedas personalizar tu nueva cuenta y enviarte actualizaciones de productos y otra información esencial. También podemos enviarte encuestas opcionales de vez en cuando para ayudarnos a entender cómo utilizas nuestros productos y para hacer mejoras. Con tu consentimiento, te enviaremos nuestro boletín de noticias y otras actualizaciones. A veces también damos la opción de añadir una foto de perfil que se muestra en nuestros productos.

Nunca venderemos tu datos personales a terceros, y tampoco usaremos tu nombre o el nombre de tu empresa en campañas de marketing.

Información de facturación

Si te suscribes a un plan de pago de Quaderno, se te pedirá que proporciones tu información de pago y dirección de facturación. La información de la tarjeta de crédito se envía directamente a nuestro procesador de pagos y no llega a los servidores de Quaderno. Almacenamos un registro de la transacción para el historial de tu cuenta, facturación y soporte de facturación. Almacenamos tu dirección de facturación para poder cobrarte por el servicio, calcular los impuestos que debemos aplicar, enviarte facturas y detectar posibles transacciones fraudulentas con la tarjeta de crédito.

Interacciones con el producto

Almacenamos en nuestros servidores el contenido que subes, recibes o mantienes en tu cuenta de Quaderno. Esto se hace para que puedas utilizar nuestros productos de la forma prevista, por ejemplo, para crear facturas. Conservamos este contenido mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos el contenido en un plazo de 6 meses. En relación a estos datos, nosotros somos el Responsable del tratamiento y basamos nuestro tratamiento en el acuerdo con el cliente (el Responsable del tratamiento).

Datos generales de geolocalización

Para la mayoría de nuestros productos, registramos la dirección IP completa utilizada para registrar una cuenta de producto y la conservamos para utilizarla en la mitigación de futuros registros de spam. También registramos todos los accesos a la cuenta por dirección IP completa con fines de seguridad y prevención del fraude, y conservamos estos datos de acceso mientras tu cuenta de producto esté activa.

Interacciones con el sitio web

Recopilamos información sobre tu actividad de navegación con fines analíticos y estadísticos, como la comprobación de la tasa de conversión y la experimentación con nuevos diseños de productos. Esto incluye, por ejemplo, las versiones de tu navegador y sistema operativo, tu dirección IP, qué páginas web has visitado y cuánto tiempo han tardado en cargarse, y qué sitio web te ha remitido a nosotros. Si tienes una cuenta y has iniciado sesión, estos datos de análisis web están vinculados a tu dirección IP y a tu cuenta de usuario hasta que tu cuenta deje de estar activa. Los análisis web que utilizamos se describen con más detalle en nuestra Política de cookies.

Evaluaciones anti-bot

Utilizamos CAPTCHA en nuestras aplicaciones para mitigar los inicios de sesión por fuerza bruta y como medio de protección contra el spam. Tenemos un interés legítimo en proteger nuestras aplicaciones y la comunidad de Internet en general de ataques de relleno de credenciales y spam. Cuando inicias sesión en tu cuenta de Quaderno, el servicio CAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante ha estado en la aplicación, los movimientos del ratón) para tratar de detectar si la actividad es de un programa automatizado en lugar de un ser humano. El servicio CAPTCHA proporciona entonces a Quaderno los resultados de la puntuación de spam; nosotros no tenemos acceso a la información evaluada.

Anuncios y cookies

Quaderno publica anuncios contextuales en varias plataformas de terceros como Google, Facebook y LinkedIn. Los usuarios que hagan clic en uno de nuestros anuncios serán enviados al sitio de marketing de Quaderno. Cuando la ley lo permita, podremos cargar en sus navegadores un script de una empresa de publicidad que instale una cookie de terceros y envíe información a la red de publicidad para permitir la evaluación de la eficacia de nuestros anuncios, por ejemplo, en qué anuncio hicieron clic y qué palabra clave activó el anuncio, y si realizaron determinadas acciones como hacer clic en un botón o enviar un formulario.

También utilizamos cookies persistentes de origen y algunas cookies de terceros para almacenar ciertas preferencias, facilitar el uso de nuestras aplicaciones y realizar pruebas A/B, así como para apoyar algunos análisis.

Una cookie es un fragmento de texto almacenado por su navegador. Puede ayudar a recordar la información de inicio de sesión y las preferencias del sitio. También puede recopilar información como el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas web visitadas, la duración de la visita, el contenido visto y otros datos de flujo de clics. Puedes ajustar la configuración de retención de cookies y aceptar o bloquear cookies individuales en la configuración de su navegador, aunque nuestras aplicaciones no funcionarán y otros aspectos de nuestro servicio pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

Tienes más información sobre las cookies que usamos en Quaderno en nuestra Política de Cookies.

Comunicaciones voluntarias

Cuando envías un correo electrónico a Quaderno con una pregunta o para pedir ayuda, guardamos ese mensaje, incluida tu dirección de correo electrónico, para tener un historial de mensajes al que remitirnos si te pones en contacto con nosotros en el futuro.

También guardamos la información que nos facilites voluntariamente, por ejemplo, respuestas escritas a encuestas. Si aceptas una entrevista, es posible que te pidamos permiso para grabar la conversación con fines de referencia o para utilizarla en el futuro. Sólo lo haremos con tu consentimiento expreso.

Para los fines mencionados en la sección “Por qué procesamos datos personales”, Quaderno no procesa ningún dato personal sensible.

¿Cómo se recogen los datos personales?

En general, Quaderno recopila los datos personales que directamente no hayas dado. Si adquieres productos o servicios de Quaderno a través de una empresa asociada, podemos recopilar información sobre ti a través de la empresa asociada.

Quaderno también utilizará cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando utilices nuestros servicios, con el fin de optimizar tu experiencia de Quaderno y nuestros productos. Para más información sobre las cookies que utiliza Quaderno, visita nuestra Política de Cookies.

Tratamos los datos sobre la base de varios fundamentos jurídicos.

Tu consentimiento

Quaderno puede tratar sus datos personales basándose en tu consentimiento. Siempre podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Interés legítimo

Quaderno tiene un interés legítimo cuando procesamos tus datos con fines de seguridad, soporte y mejora, o cuando actúas como contacto para nuestros clientes existentes y potenciales, en este caso en soporte al cliente. Tus datos personales se procesan desde una perspectiva empresarial de una manera que creemos que no entra en conflicto con tus derechos o libertades de privacidad.

Además, Quaderno procesa datos basados en el interés legítimo si te inscribes en un seminario web, descargas informes u otros contenidos de nuestras páginas web. El interés legítimo es proporcionarte el contenido correcto, celebrar seminarios web, hacer marketing y administrar tus solicitudes. Lee más sobre cómo Quaderno procesa sus datos personales para fines de marketing basados en el interés legítimo y sus derechos cuando procesamos sus datos personales para tales fines en la sección «Marketing» en esta declaración de privacidad.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

Quaderno no alquila ni vende tu información, pero sí podemos cederla a un conjunto limitado de terceros de confianza en las situaciones que se explican a continuación, para las que tú, al utilizar nuestros servicios o sitios, das tu consentimiento explícito:

  • Cederemos tu información personal cuando estemos obligados a hacerlo, por ley o por orden judicial, así como para cumplir cualquier requisito u obligación legal o reglamentaria. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que dichos requisitos u obligaciones sean conformes con la legislación aplicable.
  • Nos reservamos el derecho de revelar su información a cualquier tercero si tenemos información razonable para creer que la divulgación es necesaria a los efectos de una investigación y/o para la aplicación de cualquier incumplimiento de las Condiciones del Servicio (si procede), para detectar, prevenir o hacer frente a fraudes, seguridad, problemas técnicos u otras irregularidades o ilegalidades, proteger los derechos e intereses, así como la propiedad de Quaderno.
  • También podemos compartir información agregada, anónima y no personal con el público o con terceros para investigar o publicar tendencias del sector relacionadas con los servicios de Quaderno.

Quaderno también trabaja con terceros proveedores que nos proporcionan funciones importantes que nos permiten ofrecerle un mejor servicio, y otros socios comerciales. De vez en cuando tenemos que revelarles datos de los usuarios para que se puedan prestar los servicios.

Sólo compartimos la información con terceros que es necesaria para el servicio que ofrecen y obligamos contractualmente a estos proveedores a mantener la confidencialidad de la información que compartimos con ellos y a utilizarla únicamente para fines concretos. Por ejemplo, entre otros, tenemos proveedores que procesan nuestras transacciones con tarjeta de crédito, apoyan nuestro sistema de soporte interno y gestionan nuestras comunicaciones de marketing. Al utilizar Quaderno, usted consiente explícitamente y nos autoriza a subcontratar de esta manera.

¿Cuándo usamos encargados del tratamiento?

Quaderno utiliza encargados de tratamiento para procesar datos personales. Estos encargados suelen ser proveedores de servicios en la nube u otros servicios de alojamiento de TI. Al utilizar encargados del tratamiento, Quaderno firmará un acuerdo de procesamiento de datos con el fin de salvaguardar sus derechos de privacidad. Si los encargados del tratamiento están ubicados fuera de la UE/EEE, garantizamos los fundamentos jurídicos para dichas transferencias internacionales en su nombre, utilizando las Cláusulas Modelo de la UE.

Siempre puede solicitar una visión general e información más detallada sobre nuestros procesadores. Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la última sección de esta declaración.

Para obtener información sobre los subprocesadores utilizados para prestarle nuestros servicios, visite nuestra Lista de sub-encargados del tratamiento.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos?

Quaderno sólo almacenará tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Una vez cumplidas, Quaderno conservará esta información, bloqueada, durante los plazos previstos por la ley para hacer frente a posibles responsabilidades y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Las facturas emitidas por el uso del servicio se conservarán durante un período máximo de 10 años, de conformidad con el artículo 63 quater del Reglamento de aplicación del IVA de la UE.

Los datos personales almacenados con fines de marketing, incluidos los clientes potenciales, se eliminarán en un plazo máximo de 24 meses tras la última actividad registrada.

Para más información sobre la eliminación, no dude en ponerse en contacto con nosotros (véase la información de contacto en la última sección de esta declaración).

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes invocar los siguientes derechos en relación con nuestro tratamiento de tus datos personales:

  • Acceso. Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación. También tienes derecho a solicitar a Quaderno que rectifique los datos personales inexactos que te interesen. Si tienes una cuenta en los productos o servicios de Quaderno, esto se puede hacer generalmente a través de las secciones “tu cuenta” o “tuu perfil” en el producto o servicio correspondiente.
  • Supresión. Puedes solicitar a Quaderno que elimines tus datos personales.
  • Limitación del tratamiento. Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
  • Portabilidad de los datos. Puede pedirnos que te proporcionemos a ti o a otros tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición. Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos personales en base a intereses legítimos o con fines de marketing directo. También tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales para la realización de tareas llevadas a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial o basadas en intereses legítimos.

Ten en cuenta que puede haber ciertas excepciones o limitaciones a los derechos antes mencionados que podrían aplicarse en función de las circunstancias específicas de tu situación. En tales casos, te facilitaremos información detallada sobre la excepción o limitación aplicable y te ayudaremos a ejercer tus derechos en la mayor medida posible, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

Utilice legal@quaderno.io para presentar las solicitudes mencionadas en esta sección.

Por último, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales.

Marketing y elaboración de perfiles

Cuando Interactúas con Quaderno, por ejemplo, visitando nuestros sitios web, descargando contenidos, asistiendo a seminarios web, y como parte del uso de nuestros servicios, Quaderno tratará tus datos personales basándose en su interés legítimo. Uno de nuestros intereses legítimos es el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo.

Quaderno utiliza tus datos personales para proporcionar contenido relevante a través de marketing directo en plataformas de medios sociales y correos electrónicos, páginas web o en un servicio, basado en tus preferencias. Los datos personales tratados son detalles agregados sobre tu perfil, como la dirección IP, intereses (dónde has hecho clic, etc.), nombre de usuario y dispositivo. Esto se hace a través de tecnologías como las cookies y se denomina elaboración de perfiles. Quaderno también podrá combinar esta información con información sobre la relación de cliente que podamos tener con su empresa.

El objetivo de la elaboración de perfiles es ofrecerte marketing personalizado, mejorar tu experiencia de usuario con nuestros servicios / sitios web y ofrecerte productos con los que nuestros clientes estén satisfechos. Los servicios de Quaderno se utilizan generalmente como herramientas para fines relacionados con el trabajo, y su comportamiento en estas herramientas dice poco acerca de su vida personal. No se procesa ningún dato sensible. Por lo tanto, tus datos personales se procesan desde una perspectiva empresarial de una manera que creemos que no entra en conflicto con sus libertades y derechos como individuo.

Quaderno utiliza el correo electrónico como herramienta de comunicación de marketing, sin embargo, sólo si has dado tu consentimiento de conformidad con la legislación nacional de marketing (si es necesario). Si has dado tu consentimiento, siempre tendrás la posibilidad de darte de baja como se describe a continuación, o cuando recibas un correo electrónico que contenga marketing.

Derecho a no recibir comunicaciones comerciales

Tienes derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales de Quaderno y no ser objeto de la elaboración de perfiles. Puedes hacerlo:

  • Siguiendo las instrucciones para darte de baja en la comunicación comercial correspondiente
  • Poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico en legal@quaderno.io.

También tendrás siempre la opción de aceptar o rechazar las cookies en una página web concreta, a través de nuestro banner de cookies.

Ten en cuenta que incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, puedes seguir recibiendo comunicaciones administrativas de Quaderno, como facturas y notificaciones necesarias para gestionar tu cuenta o los servicios que le prestamos.

Cambios

Te recomendamos que revises esta política con regularidad. Si realizamos cambios significativos en ella que alteren materialmente nuestras prácticas de privacidad, también podremos notificarlo por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. Por la presente, aceptas que esto constituirá una notificación adecuada a este respecto.

Todos los cambios de esta política entrarán en vigor automáticamente el día que visites nuestros sitios o utilices nuestros servicios, o 30 días naturales después de su publicación inicial en este sitio web, si esta fecha fuera anterior. Su uso de nuestros sitios o servicios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación de esta política constituirá tu aceptación de la misma, en su versión modificada.

Esta política se revisa al menos una vez al año. Última actualización: .

Cómo contactar con nosotros

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Recrea Systems, S.L.
Head Office: Venegas 2A - Local 1, 35003 Las Palmas, España
Dirección de correo electrónico: legal@quaderno.io

Valoramos tu opinión. Si tienes algún comentario o pregunta sobre esta política o cualquier duda sobre privacidad, incluida la relativa a una posible violación de tu privacidad, envíanoslo a legal@quaderno.io.

Trataremos tus peticiones o quejas de forma confidencial. Nuestro representante se pondrá en contacto contigo para tratar tus preocupaciones y explicarte las opciones que tienes para resolverlas. Nuestro objetivo es garantizar que tus reclamaciones se resuelvan de manera oportuna y adecuada.